Report-1

Umunyarwanda wese aho ava akagera hatitawe ku gitsina, imyaka, idini, umuco cyangwa ubumuga, afite uburenganzira busesuye bwo kubona serivisi z’ubuzima kugirango akomeze kugira ubuzima bwiza. Nubwo izo serivisi zaba zitangwa n’ikigo cya leta, ikigo kigenga cyangwa imiryango itegamiye kuri leta (ngos), buri munyarwanda wese afite ubwo burenganzira ku buryo budasubirwaho

A.  UBURENGANZIRA BW’UMURWAYI

 1.   Uburenganzira bwo kuvurwa : Ufite uburenganzira bwo:

· Kuvurwa igihe cyose ubikeneye ;

· Kubona ubuvuzi bwiza buhari harimo gukingirwa, kuvurwa kurindwa no guhemburwa;

· Kuvurwa no koherezwa ku bitaro bifite ubushobozi bwisumbuyeho, igihe bikenewe

2.  Uburenganzira bwo kugirirwa ibanga : Ufite uburenganzira bwo:

· Kuvurirwa ahantu hatuje kandi hiherereye udashobora kuba wabonwa n’abandi cyangwa ngo bumve ibyo uvuga;

· Ku makuru yose yerekeranye n’ubuvuzi ukorerwa no kugirirwa ibanga nkuko biteganwa n’itegeko.

· Inyandiko zose wavuriweho zikoreshwa gusa n’abaganga bakuvura, ndetse n’abandi bantu bemererwa n’itegeko

3. Uburenganzira ku makuru : Ufite uburenganzira bwo:

· Kumenya ukuvura uwo ari we n’ubumenyi  afite;

· Guhabwa amakuru arebana n’uburwayi ufite, uburyo uvurwamo, ingaruka zabwo, imbogamizi n’icyo wakorerwa kugirango urusheho kumererwa neza;

· Kumenya amazina ya buri muti wandikiwe na muganga, uko ikoreshwa cyangwa inyobwa,  uko ikora mu mubiri n’ingaruka zayo.

4. Uburenganzira bwo guhitamo : Ufite uburenganzira bwo:

· Gufata icyemezo ku birebana n’uburyo uvurwa no ku miti uhabwa

· Ku kindi kintu icyo ari cyose wakorerwa

· Guhitamo niba wagira uruhare muri gahunda z’ubushakashatsi

· Guhitamo uko bakwita  mu gihe urimo kuvurwa  (izina cyangwa indi nyito wifuza)

· Gukoresha no kwibikira neza  ibikoresho byawe

        by’agaciro ukoresha kwa muganga

· Guhitamo gukoresha imyambaro  yawe no kwiyitaho wowe ubwawe

· Kwizanira ibiryo , ibyo kunywa wahisemo

· Guhitamo ibikorwa byose  wifuxa gukora  ku giti cyawe  igihe cyose uri mu bitaro

· Guhitamo niba ushaka abagusura  cyangwa ntabo wifuza. Ibitaro bikeneye kugabanya abasura haba kuri wowe ndetse no ku bandi barwayi

· Bibaye ngombwa menyesha Ibitaro abo bantu wifuza ko bagusura igihe uri mu bitaro

5. Uburenganzira bwo kubahwa : Ufite uburenganzira bwo:  

· Kuvurwa wubashywe n’abaganga no kubaha ibitekerezo, imyemerere n’umuco byawe;

· Kuvurwa hakoreshejwe ururimi wumva neza

6. Uburenganzira bwo kurega: Ufite uburenganzira bwo:

· Gusobanuza (Kurega) uburyo ubwo ari bwo bwose bujyanye n’ivurwa ryawe nta gutinya ko wafatwa nk’umunyacyaha;

· Kugezwaho byihuse aho ibyo urega bigeze n’imyanzuro byafatiwe;

7. Uburenganzira bwo kwanga kuvurwa: Ufite uburenganzira bwo:

· Kwanga ubuvuzi ubwo aribwo bwose n’imiti no gusobanukirwa ingaruka zose ushobora kuba wahura nazo,

8. Uburenganzira bwo kuvurwa ububabare: Ufite uburenganzira bwo:

· Ububabare bwose ufite bugomba gusuzumwa  kandi bukagabanywa uko bisabwa

9. Uburenganzira ku mutekano: Ufite uburenganzira bwo:

· Kubaza ibibazo byose wibaza ku buzima bwawe cyangwa ku mutekano wawe

· Kumenyeshwa imiti yose ufata n’impamvu uyifata

· Kudakorerwa ivangura iryo ariryo ryose, itotezwa no ku bindi byose byahungabanya umutekano wawe;

10. Uburenganzira bwo gukorerwa ubuvugizi.

· Kongera ingufu mu koroherereza abafite intege nke nk’impinja, abagore batwite, abana, ingimbi n’abangavu, abari mu za bukuru, ababana n’ubumuga, abari muri koma kubona serivise mu buryo bwihuse.

· Gukomeza gukora ubuvugizi ku barwayi batishoboye kandi badafite ubwishingizi mu nzego z’ibanze.

B. INSHINGANO  Z’UMURWAYI

· Ufite inshingano yo kwita ku buzima bwawe bwite;

· Ufite inshingano yo kugana no gukoresha inzego z’ubuvuzi uko bikwiye nta kwangiza cyangwa isesagura ribayeho;

· Ufite inshingano  yo kubaha uburenganzira b’abaganga n’abarwayi  bagenzi bawe;

· Ufite inshingano yo guha abaganga amakuru nyakuri yerekeye ubuzima bwawe, ndetse no kuborohereza kugirango babashe kugufasha;

· Ufite inshingano yo gukurikiza amabwiriza n’inama zose wahawe na muganga no gufata imiti uko wabisobanuriwe nawe;

· Ufite inshingano yo kwishyura serivisi zose wahawe

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All Rwandans, regardless of gender, sexual orientation, age, religion, cultural belief, or disability are equally entitled to receive health services to promote and maintain good health. Whether the services are being offered through the public, private or NGO sector, every Rwandan has certain rights which cannot be taken away

A. PATIENT’S RIGHT

1. Right to Care: You have right:

· To receive care when you need it

• To the best quality care available, including preventive, curative, promotive, and rehabilitative care
• To a full continuum of care including referral when eded.

2. Right to privacy and confidentiality You have right:

· To be consulted in a private space free from  being seen or overheard by others

· For  all information about your medical condition to be kept confidential within the limits of the law.

· To have your medical  records read only by individuals  involved directly in your care, by individuals monitoring quality or by individuals  authorized by law  or  regulation

3. Right to information: You have right :

· To know who is treating you and what their qualifications are

· To information on your condition, the diagnosis, prognosis, treatment, risks and alternatives

· To know the names of any drugs prescribed their actions and side-effects

4. Right to choices: You have right:

· To participate in decision-making about your care, treatment, and medication and provide informed consent to care

· To a second opinion

· To choose whether to take part in research programs

· To choose how to be addressed during your stay in the hospital (name or title you prefer)

· To use and keep your own personal belongings and valuables safely

· To choose  your own  clothing and self care routines

· To make your choice on activities , interest , privacy  during your stay in the hospital

· To decide if you want visitors or not while you are here. The hospital may need to limit visitors to better for you and other patients

· If necessary to designate  those persons who can visit you  during your stay

5. Right to respect and dignity: You have right:

· To be treated with respect and for your personal views, religious and cultural beliefs to be respected by all health care workers

· To receive care in a language you can understand

6. Right to complaints: You have right:

· To complain about any aspect of your  care and treatment without fear of recrimination

· To receive prompt action on your complaints and a report back on action taken

7. Right to  refuse treatment : You have right :

· To refuse any care, treatment, and medication and to be informed about the consequences of doing so

8. Right to pain management : You have right to:

· To have pain assessed and managed appropriately

9. Right to security and safety: You have right to: 

· Ask questions if you are concerned about your health or safety

· Be informed about which medications you are taking and why you are taking them

· To be free of discrimination, all forms of abuse or harassment or any risk to your personal safety

10.  Right to advocacy:

· To strength advocacy for vulnerable patients like newborns, pregnancy women, children, adolescents, disabled, elderly, comatose for service accessibility

· To do advocacy for Non-insured poor patients to local government.

B. RESPONSIBILITIES OF THE PATIENT

· You are responsible for taking care of your own health

· You are responsible to access and use the health system properly and not abuse it

· You are responsible for respecting the rights of health providers and other patients

· You are responsible to provide health care providers with relevant and accurate information about your health condition

· You are responsible to follow all instructions and adhere to treatments prescribed

· You are responsible for ensuring that you have the means to pay for all services delivered

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Tous les Rwandais, sans distinction d’âge ni de sexe, de religion, de  croyance culturelle ou d'un handicap  quelconque ont également  droit de recevoir des services de santé, de promouvoir et de maintenir la bonne santé. Si les services sont offerts par le secteur public, privé ou des ONG, chaque Rwandais a  des droits  qui ne peuvent pas  être enlevés

A. DROITS DU PATIENT

1. Droit aux soins: Vous avez droit de :

· Recevoir des soins quand vous en avez besoin

· Recevoir la meilleure qualité de soins disponibles, y compris les soins préventifs, curatifs, que  promotionnel, et de services de réadaptation

· De la continuité de soins, y compris le transfert vers d’autres formations sanitaires  en cas de besoin

2. Droit à la vie privée: et à  la confidentialité : Vous avez droit de:

· Etre consulté dans un espace privé sans être vu ni  entendu par d'autres  gens

· Toute informations sur votre état de santé doivent être gardées confidentiellement dans les limites de la loi.

· Tous les dossiers  médicaux doivent être consultés seulement par les prestataires  et les autres  qui sont autorisés par la loi 

 3.  Droit à l'information: Vous avez droit de:

· De savoir ceux qui vous traitent  et quelles sont leurs compétences

· D’avoir de renseignements sur votre état de santé, le diagnostique le pronostique, le traitement, les risques et autres  alternatives

· De connaître les noms de tous les médicaments prescrits, leurs actions et leurs effets secondaires

4. Droit au choix: Vous avez droit de:

· De participer à la prise de décisions concernant vos soins, des traitements et des médicaments,  de fournir un consentement éclairé aux soins

· A la  seconde opinion

· De participer à des programmes ou enquêtes de        recherche

· De choisir comment être abordé durant votre séjour a l’hôpital ( nom ou le titre que vous préférez)

· Utiliser et garder vos effets personnels de valeur en toute sécurité

· Choisir  d’utiliser  vos propres  habits/vêtements  et de vous faire les soins de routine

· Faire votre choix  sur les activités, les intérêts , a la vie privée lors de votre séjour a l’hôpital 

· Décider si vous souhaitez ou non des visiteurs pendant votre séjour a l’hôpital. L’Hôpital a besoin de limiter les visiteurs pour votre mieux ainsi que pour les autres

· Si nécessaire designer les personnes qui peuvent vous visiter pendant votre séjour 

5. Droit au respect: et à la dignité:  Vous avez droit de:

· D’être traité avec respect à vos opinions personnelles, aux convictions religieuses et culturelles par tous les prestataires

· De recevoir des soins dans une langue que vous comprenez

6. Droit de porter plainte: Vous avez droit de:

· De se  plaindre de n'importe quel aspect de vos soins et traitement  sans crainte de représailles

· De recevoir une action rapide sur vos plaintes et un rapport sur ​​les mesures prises ou les solutions envisagées

7. Droit de refuser le traitement : Vous avez droit de :

· De refuser tous les soins, les traitements et les médicaments et d'être informé sur les conséquences d'une telle décision

8. Droit à la gestion de la  douleur  : Vous avez droit :

· La douleur est évaluée et gérée d’une manière appropriée

9.  Droit à la sécurité : Vous avez droit :

· De poser  des questions si vous êtes préoccupé par votre santé  ou de votre sécurité

· D’être informé sur les médicaments que vous êtes entrain de prendre et la raison de les prendre

· D’être privé de toute forme d’abus ou de discrimination, de harcèlement ou de tout  risque pour votre sécurité

10. Droit de plaidoyer

· Renforcer le plaidoyer a l’accessibilité de service au patients vulnérables comme les nouveau-nés,  les femmes enceintes, enfants, adolescents, personnes âgée et les comateux.

· Faire du plaidoyer pour les pauvres patients non assurés auprès du gouvernement local.

B. LES RESPONSABILITES DU PATIENT

· Tu es responsable de prendre soin de ta propre santé

· Tu es responsable d’accéder et d’utiliser le système de santé correctement et ne pas en abuser

· Tu es responsable du respect des droits des prestataires de santé et des autres patients

· Tu es responsable de fournir aux prestataires de soins de santé les informations exactes et pertinentes sur ton état de santé

· Tu es responsable de suivre toutes les instructions et de respecter les traitements prescrits

· Tu es responsable de t’assurer que tu as les moyens de payer tous les services rendus ou offerts